Shop-Team Meeting: Einmal pro Woche treffen sich die Azubis & Studenten, um aktuelle Themen, Bestellungen und Verbesserungen zu besprechen.
Was steckt dahinter?
Ja genau, ein alleinig von unseren Azubis & Studenten geführter Onlineshop zum Verkauf von Produkten aus dem Industriebereich. Seit das Projekt im Dezember 2015 erstmals präsentiert wurde, hat sich einiges getan - von der Erstellung eines Anforderungskatalogs, der Auswahl eines Shopsystems, über die Definition & Integration neuer interner Prozesse bis hin zur Programmierung, dem Go-live und der ersten Bestellung. Nicht nur die Weiterentwicklung des Shops und die Aufnahme neuer Produkte, sondern auch das ständig wechselnde Team sind Herausforderungen, die unsere Azubis & Studenten seither täglich meistern.
Wie kam es zu der Idee?
Immer mehr Bestellungen über kleine Mengen und die wachsende Anzahl an Kleinkunden führten zu dem Wunsch, die ITM Produkte auch online zum Kauf anzubieten. Solche Kunden konnten nämlich bis dato nicht bedient werden oder mussten aufgrund eines Mindestbestellwertes an andere Händler vertröstet werden.
Bestelleingang: Nachdem eine Bestellung vom DBK Onlineshop ins Haus geflattert ist, wird diese umgehend von einem kaufmännischen Auszubildenden oder Studenten im Warenwirtschaftssystem erfasst.
Disposition: Im Anschluss wird per Rücksprache mit unserem Auftrags-Center die Verfügbarkeit der bestellten Teile überprüft.
Was ist das Ziel des Onlineshops?
Von vorne herein war klar, dass dieses Projekt weitaus mehr ist als nur ein zusätzlicher Vertriebskanal. Der Onlineshop ist in erster Linie das Baby unserer Azubis und Studenten: zum lernen, zum pflegen, zum mitmachen, zum Verantwortung übernehmen, zum zusammenarbeiten und zum Erfolge feiern.
Welche Aufgaben wurden gestellt?
Nicht nur das Design und Look-and-Feel der Website wollten definiert werden, sondern auch interne Prozesse, speziell für die Anforderungen des Onlineshops. Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen, das Finden einer Softwarelösung & Webagentur, sowie das Einbringen kreativer Ideen waren an der Tagesordnung.
Lager: Inzwischen prüft ein gewerblicher Auszubildender die Verfügbarkeit der Waren, bucht diese aus und aktualisiert den Lagerbestand im System.
Warenausgang: Die Bestellung wird anschließend durch einen Auszubildenden im Lager so verpackt, dass ein sicherer Transport gewährleistet ist.
Welche Challenges gab es zu lösen?
Die Anbindung an das neue Warenwirtschaftssystem, die Dokumentation neuer Prozesse, die Einhaltung der Corporate Idendity und die richtige Darstellung der Produkte im Shop machten unseren Azubis & Studenten das Leben schwer. Und als wäre das nicht genug, musste das neu gewonnene Know-How ständig an neue Teammitglieder weitergegeben werden.
Was ist das Ergebnis?
Aber die harte Arbeit hat sich gelohnt. Im November 2017 feierten wir das Go-live und die erste Bestellung. Im ersten Jahr konnten die Azubis & Studenten bereits einen Umsatz von 10.000€ verbuchen. Und seit ein paar Monaten freuen sich unsere Kunden über eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Gut gemacht!
Versand: Ihre Bestellung ist auf dem Weg! Es ist uns wichtig, die Ware auf schnellstem Wege zu versenden um sie sobald wie möglich an ihrem Bestimmungsort zu wissen.